PRIVĀTUMA POLITIKA


  1. PRIVĀTUMA POLITIKAS MĒRĶIS UN PIEMĒROŠANAS JOMA


  1. LIETOTIE TERMINI UN SAĪSINĀJUMI

    1. DAS – Datu aizsardzības speciālists.




  1. INFORMĀCIJA PAR PĀRZINI UN DAS


  1. PERSONAS DATU AVOTI, MĒRĶI, APSTRĀDES TIESISKAIS PAMATS

    1. Sabiedrība vāc Personas datus par Datu subjektu divos veidos:

Nr.

Apstrādes nolūks:

Tiesiskais (juridiskais) pamats:

Galvenās Personas datu kategorijas:

4.2.1.

Krāpšanas gadījumu novēršana un atklāšana, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršana, terorisma finansēšanas novēršana; proliferācijas finansēšanas novēršana; nevēlamo klientu saraksta uzturēšana; Sabiedrības pakalpojuma ļaunprātīgas izmantošanas novēršana.

  • Sabiedrības juridiskā pienākuma un uzdevuma sabiedrības interesēs izpilde, nodrošinot, ka Sabiedrības pakalpojumi netiek izmantoti noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijai un/vai terorisma finansēšanai (VDAR 6. panta pirmās daļas c) un e) apakšpunkts);

  • Sabiedrības leģitīmas intereses nesadarboties ar personām, kas rīkojas negodprātīgi, sniedz nepatiesas ziņas un/vai veic citas krāpnieciskās darbības (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Personas dati, kas nepieciešami Datu subjekta identifikācijai un turpmākai izpētei (piem., vārds un uzvārds; personas kods; valsts piederība; dzīvesvietas adrese; informācija par nodarbošanos; informācija par to, vai persona uzskatāma par politiski nozīmīgu personu, tās ģimenes locekli vai ar politiski nozīmīgu personu cieši saistītu personu; informācija par patiesā labuma guvēju, informācija par tiesisko darījumu un pakalpojuma izmantošanas pieredzi, u.c.);

Informācija par Datu subjekta izmantoto ierīci (piem., sīkdatnes ID; IP adrese; ierīces veids, u.c.);

Datu subjekta kontaktinformācija (e-pasta adrese, tālruņa numurs un informācija par to, vai tie ir derīgi; dzīves vietas adrese), kā arī informācija par Datu subjekta klātbūtni sociālajos medijos.

Audioieraksts, kurā dzirdama klienta balss.

Informācija par to, vai Datu subjekts ir veicis/mēģinājis veikt krāpnieciskās darbības; Informācija par to, vai Datu subjekts ir uzskatāms par nevēlamo klientu.

Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.2.

Prasības celšana, uzturēšana, izpilde; Parāda atgūšana (tai skaitā parādu ārpustiesas atgūšana) un piedziņas darbību veikšana; Prasījumu cesija.

  • Apstrāde ir vajadzīga līguma noslēgšanai un izpildei (VDAR 6.panta pirmās daļas b) apakšpunkts);

  • Sabiedrības leģitīmas intereses gūt peļņu un neciest zaudējumus, veicot komercdarbību, atgūt parādu, cedēt prasījumus (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Datu subjekta pamatdati (vārds, uzvārds, personas kods); Datu subjekta kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese; dzīvesvietas adrese); Informācija par Datu subjekta bankas kontu; Informācija par Datu subjekta saistībām un parādu; Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.3.

Datu subjektu sūdzību izskatīšana; Sūdzību reģistra izveidošana.

Sabiedrības juridiskā pienākuma izpilde, nodrošinot, ka Datu subjektu sūdzības tiek pienācīgi izskatītas (VDAR 6. panta pirmās daļas c) apakšpunkts).

Datu subjekta pamatdati (vārds, uzvārds, personas kods); Datu subjekta kontaktinformācija (tālruņa numurs, E-pasta adrese; dzīvesvietas adrese); Datu subjekta sūdzība; Citas Datu subjekta sniegtās ziņas; Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.4.

Tieša mārketinga vajadzībām, piemēram: (a) komerciālo paziņojumu sūtīšanai (piem., atkarībā no Datu subjekta izvēles, sūtot aktuālo informāciju par pakalpojumiem, īpašiem piedāvājumiem, utt. uz Datu subjekta e-pastu un/vai tālruņa numuru, veicot zvanus, komunicējot ar Datu subjektu ar sociālo tīklu kā arī citu komunikācijas kanālu starpniecību); (b) klientu lojalitātes pasākumu organizēšana (tai skaitā loteriju organizēšana); (c) mērķēšanas stratēģiju, sīkdatņu un līdzīgo tehnoloģiju izmantošana; (d) klientu grupu izvērtēšana un izpēte; (e) potenciālo klientu uzrunāšana un/vai pakalpojumu piedāvāšana, izmantojot citus informācijas/komunikācijas kanālus (tai skaitā, bet neaprobežojoties ar, sociālo tīklu, pasta, interneta, meklēšanas vietņu, blogu, salīdzināšanas vietņu u.c. kanālu starpniecību).

Atkarībā no situācijas:

  • Datu subjekta piekrišana (VDAR 6. panta pirmās daļas a) apakšpunkts).

  • Sabiedrības leģitīmās intereses ievērošanai piedāvāt un informēt par savu pakalpojumu) (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Datu subjekta pamatdati (vārds, uzvārds) kontaktinformācija (tālruņa numurs, e-pasta adrese), sīkdatnes ID, Informācija par Datu subjekta pakalpojuma, Mājaslapas, Lietotāja profila izmantošanas pieredzi; Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.5.

Drošības (tai skaitā informācijas un kiberdrošības) nodrošināšana , īpašuma aizsardzības un noziedzīgu nodarījumu novēršana un atklāšana.

  • Sabiedrības leģitīmas intereses aizsargāt īpašumu, nodrošināt darbinieku un informācijas drošību, novērst un atklāt noziedzīgus nodarījumus, kiberuzbrukumus un/vai drošības incidentus/notikumus (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

  • Sabiedrības juridiskais pienākums nodrošinās Personas datu Apstrādes drošības atbilstošu drošības līmeni (VDAR 6. panta pirmās daļas c) apakšpunkts; VDAR

Videoieraksts, kas iegūts videonovērošanas Sabiedrības telpās veikšanas rezultātā; auditācijas pieraksti; personas dati, kas ir vai var tikt ietekmēti noziedzīgā nodarījuma, kiberuzbrukuma un/vai drošības incidenta/notikuma gadījumā. Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.6.

Izpēte, analītika un statistika; Sabiedrības pakalpojuma sniegšanas kvalitātes/efektivitātes uzlabošana; Pakalpojuma problēmu un traucējumu novēršana; Klientu apmierinātības novērtēšana.

Sabiedrības leģitīmas intereses konstatēt, apkopot un pētīt lietotāju un/vai klientu parādību un pakalpojumu izmantošanas procesu stāvokli, raksturīgas pazīmes un uzvedības modeļus, uzlabot sniegto pakalpojumu kvalitāti un efektivitāti, kā arī novērst problēmas un traucējumus sniegtajā pakalpojumā (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Personas dati un/vai cita informācija, kas saņemta Sabiedrības pakalpojuma sniegšanas rezultātā.

4.2.7.

Zvanu satura kvalitātes kontrole, apkalpošanas kvalitātes kontrole; Pierādījumu saglabāšana (par sniegtās informācijas pareizību; darbinieka kompetenci, utt.).

Sabiedrības leģitīmās intereses veikt darbinieku apkalpošanas kvalitātes kontroli un pierādījumu saglabāšana savu tiesību un ar likumu aizsargāto interešu aizsardzībai (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Audioieraksts, kurā dzirdama Datu subjekta balss. Cita informācija, kas var būt nepieciešama minētā mērķa sasniegšanai.

4.2.8.

Normatīvajos tiesību aktos noteikto pienākumu izpilde; Atbilžu sniegšana uz kompetentu valsts iestāžu pieprasījumiem.

  • Sabiedrības juridiskā pienākuma izpilde (VDAR 6. panta pirmās daļas c) apakšpunkts).

  • Uzdevumu sabiedrības labā izpilde (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts)

Personas dati, uz kuriem attiecas attiecīgas likumiskais pienākums un/vai kompetentās valsts iestādes pieprasījums.

4.2.9.

Lietotāju un klientu datu bāzes izveidošana; Lietotāju un klientu profilu uzturēšana; citi administratīvie nolūki.

Sabiedrības leģitīmas intereses veikt lietotāju un klientu uzskaiti un saņemtās informācijas organizāciju un strukturēšanu, kā arī sasniegt citus administratīvos nolūkus (VDAR 6. panta pirmās daļas f) apakšpunkts).

Personas dati, kas saņemti sadarbības ar Datu subjektu procesā.


  1. SAŅĒMĒJU KATEGORIJAS UN PERSONAS DATU NOSŪTĪŠANA ĀRPUS ES/EEZ


  1. PERSONAS DATU APSTRĀDES (TAI SKAITĀ GLABĀŠANAS) ILGUMS


  1. DATU SUBJEKTA TIESĪBAS


Sabiedrība cer atrisināt jebkuru strīdu draudzīgā veidā un sagaida, ka Datu subjekts sākumā vērsīsies pie Sabiedrības, ja viņš/viņa uzskata, ka Apstrāde neatbilst VDAR un/vai citiem normatīvajiem aktiem, kas regulē Personas datu aizsardzību. Tomēr Datu subjekts ir tiesīgs iesniegt sūdzību DVI, ja uzskata, ka Sabiedrības veiktā Apstrāde ir pretrunā ar VDAR un/vai citiem Personas datu aizsardzību regulējošajiem normatīvajiem aktiem.



  1. PAROLES UN PIEKĻUVE LIETOTĀJA KONTAM


  1. IZMAIŅAS PRIVĀTUMA POLITIKĀ


Saskaņā ar normatīvajiem aktiem Sabiedrība aktuālo informāciju par kredītinformācijas biroja datubāzē iekļauto parādu kredītinformācijas birojam sniedz ne retāk kā reizi ceturksnī. Savukārt ziņas par klienta saistību faktisko atlikumu uz noteiktu datumu kredītinformācijas biroja datubāzē tiek atjaunotas ne retāk kā vienu reizi kalendāra mēnesī.